Notre engagement Qualité

"NOS ENGAGEMENTS"

La démarche qualité adoptée par FruitRouge.com place nos clients au centre de nos préoccupations.

Celle-ci s'accompagne d'une volonté systématique d'innover, en améliorant régulièrement le site et l'offre afin de mieux satisfaire nos clients, mais aussi de justifier la confiance témoignée par plus de 700 000 visiteurs uniques mensuels, de renforcer nos partenariats, d'encourager nos collaborateurs et enfin, mettre en place une organisation interne efficace et structurée.

Notre engagement Qualité peut se résumer en 3 points essentiels :

1. L'écoute et la disponibilité

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 4h la semaine et 48h le week-end et les jours fériés. Notre objectif est double : proposer une oreille attentive et offrir des réponses efficaces.

Découvrez aussi notre FAQ pour les réponses à vos questions les plus fréquentes.

2. La qualité des articles

Nous veillons constamment à vous proposer les articles les plus tendance alliant prix et qualité. Notre équipe d'acheteuses a pour mission de « dénicher » les meilleures offres du moment, en France mais aussi à l'étranger. Nos articles sont à 80% inédits, issus de collections à venir de petits créateurs. Nous vous garantissons les prix les plus bas : si vous trouvez un article vendu sur FruitRouge.com moins cher ailleurs, nous vous remboursons immédiatement la différence et vous offrons 12 mois d'accès privilégié à FruitRouge.com.

3. La satisfaction totale

Vous n'êtes pas satisfait d'un article ? Vous pouvez nous le renvoyer sous 28 jours à partir de la date de réception de votre colis.